ここではお客様からいただく質問に対するお返事を記載しました。
参考にご覧ください。
Ｑ１） 家づくりについて不安です。どうしたらいいでしょうか？
Ａ１） 不安がなくなるまで！
多くの方にとって一生に一回あるかないかの経験が家を建てるということだと思います。
ということは，誰かに相談しても的確な答えを持っている人は実は少なく，持っている情報も勘違いや思い違いであるケースもあるのですが，これは仕方のない部分もあると思います。
なにせ，どなたも極端に経験が少ないのですから。
従って，僕達プロの役割は，クライアント様の分からないこと・心配なことを取り除き，きちんと安心頂いた状態で，お互いの信頼をベースにパートナーとして仕事をさせて頂くことが大切と考えています。
医療の言葉で言う『インフォームド コンセント』という概念が近いのかもしれません。
全てにおいて，大切に思っているのはコミュニケーションです。
恥ずかしがったり，面倒がらずに，何度でも質問下さい。
お客様が安心頂けることが，１番僕達にとっても嬉しいことですから。
Ｑ２） プランは何案作っていただけるのですか？
Ａ２） 妥協をせず、根気を持って！
プランの前に、建設予定地を見せて頂き，まずは全てのイメージを言葉で伺い，その言葉を図面に翻訳していきます。
その時のクライアント様側のリクエストには自己矛盾がある場合もありますが，こちらからの質問で，クライアント様側が自己矛盾に『気が付いて頂く』も大切ではないかと思います。
プラン作りは丁寧に時間をかけて，『ま～，これで良いや』と決めるのではなく，何度でも何回でも，時間と言葉を重ね，イメージを共有し，世界にふたつとない『思い』の詰まった家を提案させて頂きたいと考えています。
妥協をせず，根気を持って我々と接して頂き，大きい小さいを問わず，心配・不安を後に残さず，共働作業として取り組ませて下さい。
見積もりも概算ではなく，お互い納得出来るときに，柱１本，コンセント1つから，きちんと積算させて下さい。
Ｑ３） 資金計画の相談にも乗ってもらえますか？
Ａ３） 申込み時に当社スタッフも同席！
家を建てて頂く場合，多くの方が金融機関からの融資を受けられます。
その場合も，やはり少しコツのようなモノがあります。
モチロンそのコツの説明もさせて頂きます。
また，いくらをどこで何年間借りたら，返済はどのくらいで，経費はいくら必要かということも，事前にクライアント様に出来るだけ詳細にて説明させて頂いております。
家を建てる場合の経費は，どこに支払って頂くにしても，ひとつひとつが安くないですから，事前の確認はとっても大切です。
また，実際に金融機関での申し込み時も，特別な理由がない限り，当社スタッフも同席させて頂いております。
Ｑ４） 工事が始まってからが大切だと聞きましたが、施工の知識がなく心配です。小さいことでも、質問していいですか？
Ａ４） 施工中も何度も打ち合せを！
工事期間中も，事務所や現場にて同一担当者が，何度も打合せをさせて頂きます。
そのときにも，何か不明点などありましたら逐一確認させて頂いております。
部材メーカーさんのショールーム案内や現物のサンプルも取り寄せ，出来るだけイメージのズレをなくす確認もさせて頂きます。
是非、何でも質問してください。
Ｑ５） 土地から探しています。相談に乗っていただけますか？
Ａ５） 土地との出会いもご縁です。
当社不動産部門として，竹森不動産（株）という会社もあり住宅の建築だけでなく，不動産の購入も強力にサポートさせて頂きます。
（モチロン，不動産の購入だけになるかたもいらっしゃいます）
不動産会社としての歴史も古く，３０年以上，地元亀山・鈴鹿・四日市中心に仕事をさせて頂いております。
不動産で難しいのはふたつ。
１点目は，まずよっぽどの事がない限り，自分にとって１００点満点の不動産はない，ということ。
２点目は，不動産には縁やタイミングというものが必ず存在しますので，ご希望の条件でいつも売買物件があるとは限りませんので，少し長期的に考えて頂かなければならないケースもある，ということです。
ですが、弊社は不動産屋ですので、市場に出る前の旬な情報をキャッチし、お届けできるケースもあるという点で、好評いただいています。
Ｑ６） たけもりさんは、材木屋さんだからいいよ！と言われました。どうしてですか？
Ａ６） 大切な構造材だからこそ！
元々が材木屋として，創業させてもらっていますので，材木の取り扱いや品質に対するこだわりは，強くあります。
また，全国に材木屋仲間のネットワークがりますので，色々な樹種の取り扱いができます。
しかも，市場から材木を直接買い付けますので，中間マージンが省けます。
後から交換できない代表格が，構造で使う材木です。
従って，木材にこそ，良いものを，より安く提供させて頂けることも大きなメリットのひとつと言えるのではないでしょうか？
Ｑ７） ハウスメーカーではなく、工務店で・・と探していますが、どこで建てていいのか、全く分かりません。御社の特徴を教えてください。
Ａ７） 本当の意味で責任を持って！
土地探し～プランニング～工事期間中～お引渡まで，同一担当者が一貫してお客様をナビゲートさせて頂きます。
従いまして，安定した人間関係が維持でき，信頼関係も作りやすいと言えるのではないでしょうか？
Ｑ８） 建て替えかリフォームかで迷っています。どんな規準で決めればいいでしょうか？
Ａ８） どの部分かによって、一概に「どちらが良い！」とも言えません。
多くのお客様が同じように悩まれています。その場合お話するのが下記のことです。
まず、どの部分を中心としたリフォームを検討頂いているかにより考え方が違いますので、一概に「どちらが良い！」とも言えません。
もう少し分かりやすく説明させていただくと、建築専門のモノが拝見させて頂き、構造に関する部分がしっかりしていて、検討頂いているのが外装中心のリフォームの場合、そのリフォーム工事をすることで、まだ相当年数通常使用に問題ないようでしたら、リフォームで十分かと思います。
水廻りを中心としたリフォームで、キッチン・お風呂・洗面・トイレとまとめてリフォームなさる場合、結構費用が必要となる場合が多いので、多くの方が悩まれるところです。
従いまして、例えばキッチンのみのリフォーム等、単体の部分のリフォームの場合は迷う事もないかと思いますが、上記のようにまとめて工事予定されている場合は、やはり細かくお話を伺い、相談させて頂くのが良いかと思います。
Ｑ９） 網戸の修理や、水漏れの修理など小さい工事をお願いしてもいいでしょうか？
Ａ９） モチロン！どんな小さい工事やトラブルにも対応いたします。
建物の部材等多くのものは経年劣化により、色々な部分が悪くなります。
当社施主OB様はモチロン当社が一括して窓口となり、そのような小さい工事やトラブルにも対応させて頂いております。
そのような場合に、迅速な対応がさせて頂けることが、地元の建築会社の良さだとも考えています。
但し、『他社の建築会社さんやメーカーさんで建てたんだけど、どこにそのような小さい工事依頼したら分からない』という方も相当数いらっしゃるようです。
そのような方でも、当社にご連絡頂いた方は、できるだけ対応させて頂くように心掛けています。
どのタイミングでご連絡頂いても、やはりご縁あっての事と思いますので！
また、工事が単純で、ひとつの業者さんで対応可能な場合は、当社の協力会社を直接ご紹介させて頂くケースもあります。
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